Travel Customer Success Specialist

Otlaat is hiring a Travel Customer Success Specialist to manage clients after booking confirmation.

Responsibilities:

Handle client inquiries after payment
Coordinate with online and offline suppliers
Follow up on hotels, transfers, tours, and travel services
Share confirmations, vouchers, and trip details with clients
Support clients before and during travel
Solve issues and escalate when needed

Requirements:

Experience in travel, tourism, or customer support
Good knowledge of travel bookings and suppliers
Ability to work with both online systems and offline suppliers
Strong communication skills
Organized and detail-oriented
WhatsApp/customer handling experience is a plus

تعلن عطلات عن توفر وظيفة أخصائي متابعة حجوزات العملاء لمتابعة العملاء بعد تأكيد الحجز.

المهام:

متابعة استفسارات العملاء بعد الدفع
التنسيق مع الموردين الأونلاين والأوفلاين
متابعة حجوزات الفنادق، التنقلات، الجولات، والخدمات السياحية
إرسال التأكيدات، الفاوتشرات، وتفاصيل الرحلة للعملاء
دعم العملاء قبل السفر وأثناء الرحلة
حل المشاكل والتصعيد عند الحاجة

المتطلبات:

خبرة في السفر، السياحة، أو خدمة العملاء
معرفة جيدة بالحجوزات والموردين السياحيين
القدرة على التعامل مع أنظمة الحجز والموردين المباشرين
مهارات تواصل ممتازة
منظم ويهتم بالتفاصيل
خبرة في التعامل مع العملاء عبر الواتساب تعتبر ميزة